2011年7月1日
販売士3級の資格をテキスト「販売士検定試験3級ハンドブック」で独学しているわたし。
現在は、「販売士検定試験3級ハンドブックハンドブック」全5冊中の1冊目「1.小売業の類型」を学習中。
勉強した内容は独自の「箇条書きノート勉強法」でまとめる学習方法で実践中。
今日は、「第3章 形態別小売業の基本的役割」の「第2節 販売形態の種類と特徴」、「2-3 訪問販売」を学んだ。
今日の学習のポイントは下記である。
「訪問販売」のまとめ
- 訪問販売の特徴:顧客を自由に設定可能、見込み客を直接訪問、対面販売、推奨販売、お客にとって利便性大
- 訪問販売の事業所数と販売額(2002年):事業所数約17万カ所(13.5%)→減少傾向、年間販売額約10兆円(8.0%)→縮小傾向
- 訪問販売取扱商品:1位化粧品、2位健康食品、3位清掃用具、毎年不変の順位。
- 法的規制:「特定商取引に関する法律」(特定商取引法)→購入者の利益保護、商品流通の円滑化を目的。
- 事業者の義務:販売業者の氏名・名称の明示、商品・役務の種類明示、申込書面・契約書面の交付、不実告知の禁止。
- クーリングオフ制度:8日以内解約可能、代金全額返金、違約金もなし、送料販売会社負担。3000円未満の現金取引、法律指定消耗品の使用・消費、乗用自動車は対象外。
2011年7月7日
「販売士検定試験3級ハンドブック」で販売士3級の資格をテキストで独学しているわたし。
現在は、ハンドブック全5冊中の1冊目「1.小売業の類型」を学習中。
勉強した内容は独自の「箇条書きノート勉強法」でまとめる学習方法で実践中。
今日は、「第3章 形態別小売業の基本的役割」の「第2節 販売形態の種類と特徴」、「2-4 移動販売」を学んだ。
今日の学習のポイントは下記である。
「移動販売」のまとめ
- 特徴:自動車に商品を積み移動、現物商品で現金取引、品種限定的、定時定地販売、自営業生業的経営
- 商品:食料品が多い。
- 動向:ライフスタイル変化による在宅率低下により業種によっては売上減が見られる。
2011年7月8日
「販売士検定試験3級ハンドブック」で販売士3級の資格をテキストで独学しているわたし。
現在は、ハンドブック全5冊中の1冊目「1.小売業の類型」を学習中。
勉強した内容は独自の「箇条書きノート勉強法」でまとめる学習方法で実践中。
今日は、「第3章 形態別小売業の基本的役割」の「第2節 販売形態の種類と特徴」、「2-5 通信販売」を学んだ。
今日の学習のポイントは下記である。
「通信販売」のまとめ
- 通信販売の歴史:1905年(明治時代)、新聞広告、種苗が最初。
- 通信販売の媒体変化:新聞→雑誌・新聞折込・ラジオ・テレビ→カタログ・DM→インターネット
- 通信販売の特徴:商圏自由設定、店舗設備不要・配送費用必要、広告が売り場・販売員、信用必要、24時間受付可能、多彩な支払方法(郵便・銀行・クレジットカード・現金書留など)、参入容易、顧客購入容易(電話一本・ハガキ一枚で注文可能)
- 通信販売の市場性:小売業の事業所数と年間販売額は減少傾向だが、通信販売業のそれらは、増加傾向。
- 通信販売取扱商品(2001年順位):婦人衣料品、下着、化粧品・医薬品、紳士衣料品、趣味・娯楽用品。
- 通信販売の法的規制:広告における表示義務(価格、支払いの時期と方法、商品の引渡し時期、商品の引渡し後の返品・返還の特約、その他・事業者の氏名・名称・住所・電話番号など)、誇大広告の禁止(商品の「性能または効能」、商品に関する「国または地方公共団体の関与」、商品の原産地)、承諾の通知(承諾の書面通知→一週間程で商品発送なら不可)
2011年7月9日
「販売士検定試験3級ハンドブック」で販売士3級の資格をテキストで独学しているわたし。
現在は、ハンドブック全5冊中の1冊目「1.小売業の類型」を学習中。
勉強した内容は独自の「箇条書きノート勉強法」でまとめる学習方法で実践中。
今日は、「第3章 形態別小売業の基本的役割」の「第2節 販売形態の種類と特徴」、「2-6 ネット販売」を学んだ。
今日の学習のポイントは下記である。
「ネット販売」のまとめ
- 特徴:開設容易、豊富な情報提供、双方向コミュニケーション、商品到達迅速化、ニーズにきめ細かく対応、いつでもどこでも注文可能、価格性能比較可能
- 組み合わせ:クリック&モルタル、カタログ&クリック、その他(テレビ&クリック、電話&クリック、DM&クリック)
- 取扱商品上位(2003年):書籍・CD、趣味・雑貨、各種チケット、パソコン関連商品、服飾雑貨や貴金属、食料品など
- 年間利用金額上位(2003年):1万円以下28.4%、1万円超~3万円以下25.5%
- 法的規制:代表者・責任者の氏名の表示、わかりやすい画面の設置、広告メールの再送信の禁止